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岗位职责: 1.负责前厅部的日常运营和管理; 2.确保酒店入住、退房流程的顺畅; 3.管理前厅员工,提供高质量的客户服务; 4.处理客户投诉,确保客户满意度; 5.监控前厅各项指标的达成情况; 6.协调与其他部门的沟通与协作。 任职要求: 1.大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先; 2.至少3年以上前厅管理经验; 3.熟悉酒店前厅业务流程; 4.良好的沟通和协调能力; 5.具备较强的团队管理能力; 6.工作细致认真,具备良好的职业操守。
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